Unser 24 Stunden Notdienst Service

Wenn Sie unseren Notdienst Service anrufen:

Versuchen Sie bereits im Vorfeld herauszufinden, ob es sich bei Ihrem Wasserschaden um Frischwasser oder Abwasser handelt

Hebeanlagen - vergewissern Sie sich, ob:

Bedenken Sie, dass unser Sanitär einen Zugang zum Hauptwasserhahn benötigt
Unser Heizungsinstallateur hingegen muss Zugang zum Heizungsraum bekommen
Bei Heizungsanlagen sollten wir erfahren, mit welchem Brennstoff (Heizöl, Gas oder Holz) diese betrieben wird
Auch die Marke der Heizung ist wichtig, da sich viele Notdiensttechniker auf bestimmte Marken spezialisiert haben
Falls Sie Heizöl im Notdienst benötigen, sollten wir wissen, wie zugänglich Ihr Einfüllstutzen ist
Hilfreich ist die Mitteilung - so Sie es selbst wissen! - WAS die Abflußverstopfung verursachte und wo Sie diese vermuten
Ein kleiner Hinweis über die von Ihnen vermutete Ursache Ihrer Stromstörung ist natürlich auch sehr hilfreich
Zumindest ungefähre Maße Ihrer zerbrochenen Fensterscheibe hilft mehrfache Anfahrten zu vermeiden
Teilen Sie uns mit, ob Sie ein Wespennest bekämpft oder unbedingt ganz entfernt haben möchten.
Beschreiben Sie uns Ihre Störung möglichst genau

Das Wichtigste: Rufen Sie unseren Notdienst an, bevor Ihr Schaden noch größer wird!

Wir sind gerne für Sie da! 24 Stunden am Tag, am Samstag, Sonntag und auch am Feiertag.

Übrigens, wussten Sie, dass Abflußsverstopfungen Ihres Abwassersystems in den meisten Gebäudeversicherungen enthalten sind? Natürlich nur, falls Sie die Verstopfung nicht selbst verursachten.

weitere Hilfe finden Sie unter Hinweise für den Schadensfall

Achtung: Hier können wir nicht helfen:

Bei Schäden VOR der Wasseruhr (Leitung von draußen bis zur Wasseruhr) dürfen wir nicht tätig werden. Hier ist Ihr Wasserwerk zuständig
Kanalverstopfungen an der Straße, also VOR Ihrem Grundstück. Hier ist die Stadtverwaltung gefragt
Störungen an Elektroinstallationen, bzw. Stromleitungen VOR, bzw. AM Stromzähler. Hierfür ist das Elektrizitätswerk zuständig.
Gasgeruch trotz abgestellten Gashahnes. Hier muss sofort das Gaswerk informiert werden

Provisorische Reparaturen im technischen Notdienst

Bitte beachten Sie, dass unsere Handwerker im Notdienst nicht alle Ersatzteile für alle Marken vorrätig haben. Es gibt inzwischen derart viele Hersteller von Armaturen, Heizungen etc., dass ein großer LKW benötigt würde, um für jeden Fall das richtige Ersatzteil mitzuführen. Oder aber der Aufwand für eine sorgfältige und korrekte Reparatur kann für einen nächtlichen oder sonntäglichen Einsatz schlicht zu groß sein. Manchmal kann im Notdienst nur provisorisch reagiert werden; aber immer so, dass weitere Schäden von Ihnen und Ihrem Hab und Gut abgewendet wird.

Sollte es in Ihrem Fall geschehen, dass unser Notdienst für Sanitär, Heizung, Rohrreinigung, Elektrik oder Glas nur notfallmäßig arbeiten kann, so seien Sie unserem Partner bitte nicht böse. Er wird am folgenden Tag, bzw. Werktag alles Erdenkliche tun, um die nötigen Ersatzteile zu beschaffen. Für einen größeren Arbeitsaufwand wird er, in Abstimmung mit Ihnen zusammen, einen schnellstmöglichen Termin finden.

Manchmal macht es auch Sinn, im Handwerker Notdienst nur provisorisch zu arbeiten: Sie sparen Kosten! Natürlich fallen im Notdienst auch Notdienstzuschläge auf die Stundensätze (und nur hier ist es legal!) an. Eine regelrechte Reparatur Ihres Schadens ist also beim baldmöglichen Termin werktags deutlich günstiger!

Etwas unschön und manchmal auch frustrierend ist es für unsere Notdiensttechniker, wenn die regelrechte Reparatur werktags dann von Ihrem Haustechniker ausgeführt werden soll, welcher im Notfall nicht für Sie da war. Unsere Notdiensttechniker geben sich alle erdenkliche Mühe, Ihnen provisorisch und oft nachts, am Wochenende, bzw. Feiertag zu helfen. Wenn Sie also mit der erbrachten Notdienstleistung zufrieden waren, würden diese auch gerne die restliche Reparatur werktags ausführen, denn davon leben sie, nicht von den Notdienstaufträgen. Sie kosten selten mehr, als Ihr Haustechniker - denn unsere Partnerbetriebe haben dieselben ortsüblichen Stundensätze und Fahrtkosten, wie Ihr Haustechniker. Damit wollen wir NICHT sagen, dass Sie den Techniker wechseln sollen - nur, dass ein jeder gerne eine angefangene Arbeit zu Ende bringt.

Beschwerden, Unzufriedenheit und Kritik an, bzw. über unseren Notdienst

Und sollte mal wirklich etwas nicht so klappen, wie Sie es sich wünschen, so erwarten wir dringend ein Feeback von Ihnen! Manchmal sind die Wünsche höher, als die Möglichkeiten. Manchmal sind auch wir nur Menschen und machen Fehler. Manchmal sind auch unsere Techniker im Notdienst nur Menschen und machen Fehler.

Aber immer kann man miteinander reden und Lösungen finden!

Ohne Ihre Rückmeldung können wir die Qualität unseres Services nicht verbessern - daher sind wir zwingend auf Sie angewiesen.
Bitte teilen Sie uns mit, ob und wie zufrieden Sie mit uns und unseren Partnern waren.
Nutzen Sie hierzu z.B. unsere Bewertungsseite unsere Emailadresse: service (at) 7heinzelmaennchen.de oder rufen Sie kurz an
Herzlichen Dank dafür!

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