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Kommentare unserer Kunden
Wir sind sehr zufrieden. Haben dummerweise nicht rechtzeitig Öl bestellt und waren dann froh, dass es schnell geliefert wurde. Die Kommunikation war äußerst freundlich und kundenorientiert.
Schnelle Erreichbarkeit, freundliche Bearbeitung, Angabe des Preises für das Öl von Ihrem Service. Firma, die Öl lieferte, reagierte schnell, hat Termin eingehalten, aber Preis war viel höher als vereinbart!!! Auf die Reklamation hin drohte der Fahrer, er würde sofort wegfahren, wenn wir den neuen hohen Preis nicht akzeptieren würden! Das war Abzocke, wir haben uns reingelegt und ausgenutzt gefühlt. Diese Firma nie mehr wieder!!!! Gesamter Service wegen schlechter Preisabsprache nur befriedigend.
Kommentar:
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr Leid, dass Sie sich von dem Heizöllieferanten so übervorteilt fühlen. Wir arbeiten mit diesem bereits seit einigen Jahren sehr positiv zusammen und der Preis, den Sie wohl für das Heizöl im Notdienst bezahlen mussten, war auch der Preis, den er uns vor der Auslieferung schon mitteilte. Wir hoffen daher, dass es sich lediglich um ein Missverständnis handelte. Ihre 7 Heinzelmännchen
Super Service. Unsere Rettung am Neujahrstag. Draußen war es kalt und uns ist die Heizung ausgefallen. Und keine Heizungsfirma war zu erreichen! Vielen lieben Dank noch mal! Kann sie nur weiterempfehlen!
Hat trotz Weihnachten gut funktioniert.
Der Rohrbruch am Wochende am späten Abend in unserem Mietshaus konnte nach 2 Stunden Wartezeit auf den Insallateur zumindest gestoppt werden und unser Insatllateur hat in der darauffolgenden Woche den Schaden reparieren können. Die Mieter waren mit dem Service zufrieden. Ich bin lediglich erstaunt, dass mir tatsächlich eine Mahnung über 5 Euro zugesandt wurde wegen nicht abgegebener Bewertung - so etwas habe ich bisher noch nicht erlebt. Hier ist also die Bewertung und damit ist die Mahnung gegenstandslos, lt. Schreiben! Man lernt nie aus!!
Kommentar:
Sehr geehrte Kundin - niemand hat ene Bewertung von Ihnen erwartet - nur die komplette Bezahlung unserer Rechnung. Bitte entschuldigen Sie die Mahnung. Mit freundlichen Grüssen Ihre 7 Heinzelmaennchen
Jederzeit wieder, die Bienen waren zwar beim Ersten Anbgriff noch da, aber der Zweite Versuch war erfolgreich
Man meint, das passiert einem nie: Dass das Heizöl ausgeht. Dann ist es doch passiert. Natürlich bei Temperaturen unter Null, was mit Kindern im Haus schnell ungemütlich wird. Und natürlich am Wochenende, wo bei allen Heizölhändlern in der Umgebung niemand erreichbar ist! Da ist man dann richtig erleichtert, wenn Heinzelmännchen nicht nur so heißen, sondern auch wirklich Heinzelmännchen sind und dir innerhalb von wenigen Stunden aus der Patsche helfen. Vielen, vielen Dank! (Dass die Heinzelmännchen keine überirdischen Wesen sind, sondern normale Menschen, die von ihrer Arbeit leben müssen ist doch klar! Insofern halte ich auch das verlangte Honorar angemessen und i.O.)
Die 7Heinzelmännchen waren der Retter in der Not, als am Samstag kein Heizöl mehr im Tank war und das bei klirrender Kälte. Alles lief ganz reibungslos ab und die Heizölfirma war schnell vor Ort. Vielen Dank nochmal für den schnellen und unkomplizierten Service!
Super schneller und netter Service. Innerhalb 2 Stunden war das Problem mit der Heizung an einem Sonntag gelöst.(Ohne Stress und Aufwand für mich) Super Sache und sehr zu empfehlen. Würde ich im Notfall immer wieder gerne nutzen. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Nepper-Schlepper-Bauernfänger Hier wird Heizöl am Sonntag versprochen, doch statt einer Lieferung wurden nur 2 Kanister geliefert, da die Fa. Sonntag nicht fahren durfte! Noch dazu, dass die 2 Kanister offen, via Schläuche angeschlossen wurden, dies entspricht nicht gerade einem guten Sicherheitsstandard!
Kommentar:
Whow! Sehr geehrter Herr Schumacher, tatsächlich verfügen nicht alle Heizölhändler über eine Sonntagsfahrgenehmigung. Tatsächlich gibt es noch weniger Heizölhändler, die an einem Sonntag überhaupt bereit sind, einem fremden Einmalkunden Kanister zur Verfügung zu stellen, um diesen aus einer Notlage zu helfen. Tatsächlich gibt es noch sehr viel weniger Heizölhändler, deren Fahrer auch noch bereit sind, die Kanister zu bringen und sogar an die Heizung anzuschliessen, um aus einer Notlage herauszuhelfen. (Tatsächlich funktioniert so eine provisorische Notversorgung einer Ölheizung mit Kanistern nur über offene Kanister und Schläuche.) Versprochen (!) wurde Ihnen bei Bestelltung nur, dass wir versuchen, Sie an einem Sonntag mit Heizöl zu versorgen, sicher aber nur für den Montag sein können. Hiermit waren Sie einverstanden - offensichtlich auch mit der Notversorgung, sonst hätte dies nämlich niemand gemacht. Mit freundlichen Grüssen Ihre 7 Heinzelmaennchen

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